物流信息管理系統(tǒng)是企業(yè)的物流管理包括第三方物流的信息管理系統(tǒng),系統(tǒng)涉及到倉儲(chǔ)作業(yè)管理、 運(yùn)輸及配載管理、 財(cái)務(wù)管理、 人力資源管理等內(nèi)容,通過使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段,建立物流信息化管理,以提高物流信息的處理和傳遞速度,使物流活動(dòng)的效率和快速反應(yīng)能力得到提高,提升更人性化的服務(wù),完善實(shí)時(shí)物流跟蹤,與減少物流成本。
功能描述
倉儲(chǔ)管理及倉儲(chǔ)作業(yè)管理
倉儲(chǔ)管理以及倉儲(chǔ)作業(yè)管理系統(tǒng)一般統(tǒng)稱為倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)(Warehouse Management System簡稱WMS)。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,產(chǎn)成品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,且整個(gè)市場對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求也日益提高,隨之而來的問題是如何存儲(chǔ)這些產(chǎn)品,如何在需要這些產(chǎn)品的時(shí)候迅速地找到他們,如何采用有限的倉儲(chǔ)面積存儲(chǔ)更多的物品以及如何合理配置產(chǎn)品品項(xiàng)以最低的品項(xiàng)數(shù)和庫存數(shù)滿足市場的需要,如何安排倉庫門口(Docking)的裝卸作業(yè),使該作業(yè)能夠迅速準(zhǔn)確地被完成。
先進(jìn)的倉儲(chǔ)系統(tǒng)為了能夠達(dá)到上述結(jié)果,在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)了一個(gè)先進(jìn)的計(jì)劃系統(tǒng),該系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)場的作業(yè)狀態(tài)非常敏感,他可以根據(jù)現(xiàn)場情況變化而實(shí)時(shí)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃,使整個(gè)作業(yè)計(jì)劃安排能夠達(dá)到最佳。在計(jì)劃自動(dòng)生成的時(shí)候,所考慮的因素主要有品項(xiàng)特性(是否對(duì)存儲(chǔ)和搬運(yùn)有特殊要求),儲(chǔ)位分布以及儲(chǔ)位分配情況,倉儲(chǔ)作業(yè)面積,操作人員數(shù)以及操作人員的訓(xùn)練程度,作業(yè)允許的時(shí)間以及客戶給定的服務(wù)時(shí)間以及倉儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行狀況等等。另外,某些WMS系統(tǒng)采用了Rule base或Knowledge Base技術(shù),將人們?cè)趯?shí)際倉儲(chǔ)作業(yè)中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)整合到系統(tǒng)作業(yè)管理中,使系統(tǒng)能夠充分整合現(xiàn)有的倉儲(chǔ)資源而達(dá)到作業(yè)效率的最佳化,另外倉儲(chǔ)作業(yè)管理系統(tǒng)還要支持倉儲(chǔ)內(nèi)所有自動(dòng)化設(shè)備。
倉儲(chǔ)作業(yè)的具體功能如下設(shè)計(jì):
一、物料管理
物料管理根據(jù)倉儲(chǔ)作業(yè)以及物流業(yè)務(wù)以及今后電子商務(wù)發(fā)展趨勢主要將定位于以下幾個(gè)功能方面:
(1). 物料的屬性與分類管理
物料屬性分類方式有兩種,一種是代碼繼承式分類,這種方式通過代碼分段方式建立物料的屬性分類,其優(yōu)點(diǎn)是相同屬性物料在排序上歸為一類,容易管理。但該方法隨著物料種類的增加造成代碼過長,字段過多且不同物料屬性類別使用同一字段造成管理不便,在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上表現(xiàn)為稀疏矩陣,浪費(fèi)存儲(chǔ)資源。主要代表性的編碼方案有Unspsc、UCC和EAN等。
另一種方法是采用屬性結(jié)構(gòu)表方式進(jìn)行物料屬性的定義,其主要特性是首先定義物料的分類以及分類屬性,然后再定義屬性值,其結(jié)構(gòu)有些像金字塔型,在這種分類方法中,可以做到物料的代碼的編撰方式與物料屬性無關(guān),分類可以無限增加。同時(shí),采用屬性結(jié)構(gòu)表方式建立物料屬性的描述體系,可以在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中表達(dá)不同的屬性描述類別,但不存在屬性類別的浪費(fèi)和字段空值過多的稀疏矩陣狀況的出現(xiàn)。典型的分類法是Nato Auslang。
(2). 物料的存儲(chǔ)描述
物料屬性定義完成后,需要定義的另一個(gè)物料屬性就是物料的存儲(chǔ)屬性,其中主要包括了下列信息內(nèi)容:
物料的存儲(chǔ)信息,包括存儲(chǔ)地區(qū)、倉庫、倉庫內(nèi)的存儲(chǔ)區(qū)域以及貨架儲(chǔ)位。
物料的庫存信息,其中包括物料的存儲(chǔ)庫存和在途庫存,由于中國審計(jì)特性與國外不同,中國是根據(jù)政府頒布的原始樣張作為原始記錄依據(jù),因此對(duì)于貨到,單未到的情況無法進(jìn)行登帳處理。
二、倉儲(chǔ)配置管理
物料的存儲(chǔ)條件需要進(jìn)行配置,先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)能夠通過對(duì)倉庫實(shí)體參數(shù)配置,實(shí)現(xiàn)對(duì)倉儲(chǔ)資源的識(shí)別和管理,需要配置的信息主要有倉儲(chǔ)編號(hào),倉儲(chǔ)面積,儲(chǔ)位編號(hào),儲(chǔ)位面積以及儲(chǔ)位存儲(chǔ)規(guī)則等等。通過倉儲(chǔ)配置,可以根據(jù)實(shí)際作業(yè)需求制定優(yōu)化的倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)對(duì)倉儲(chǔ)環(huán)境的高效利用,即以有限的面積存放更多的貨品,以有限的資源得到更大的倉儲(chǔ)吞吐量,以有限的人力物力獲得更高的作業(yè)效率和速度。
三、倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃
倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃是通過采集收發(fā)貨品訂單以及根據(jù)系統(tǒng)中的倉儲(chǔ)配置數(shù)據(jù),并結(jié)合在系統(tǒng)中已經(jīng)設(shè)定的作業(yè)規(guī)則(Process Rule),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的作業(yè)計(jì)劃,倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃主要有下列幾個(gè)方面:
(1). 收貨上架
(2). 揀貨
(3). 補(bǔ)貨
(4). 碼頭裝載
四、倉儲(chǔ)作業(yè)執(zhí)行控制
倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃生成以后,需要得到完美執(zhí)行,倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)一般都會(huì)結(jié)合硬件設(shè)備和條碼設(shè)備輔助完成倉儲(chǔ)作業(yè)計(jì)劃,因此倉儲(chǔ)作業(yè)系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)計(jì)劃管理系統(tǒng),更是一個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行管理系統(tǒng),在作業(yè)執(zhí)行方面,許多WMS產(chǎn)品都有比較先進(jìn)的解決方案和相應(yīng)的產(chǎn)品,如EXE的Exceed,ES/1 AWM等系統(tǒng),其中ES/1 AWM還提供了基于打印工作令的執(zhí)行管理系統(tǒng)以適應(yīng)自動(dòng)化水平較低的倉儲(chǔ)作業(yè)環(huán)境。
五、倉儲(chǔ)資源管理
倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)中另一個(gè)重要管理對(duì)象是倉儲(chǔ)資源管理,倉儲(chǔ)資源除了倉儲(chǔ)本身還包括了倉儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、倉儲(chǔ)設(shè)備以及倉儲(chǔ)作業(yè)人員等資源的管理。主要功能體現(xiàn)在倉儲(chǔ)設(shè)備的合理調(diào)配,并通過設(shè)備檢修計(jì)劃提高設(shè)備完好率;合理配置倉儲(chǔ)結(jié)構(gòu),提高場地利用率;合理組織倉儲(chǔ)作業(yè)人員,是倉儲(chǔ)作業(yè)效率能夠得到最大化。
六、異常處理
現(xiàn)實(shí)生活中,倉儲(chǔ)管理是非常復(fù)雜的,在倉儲(chǔ)管理中,會(huì)遇到各種突發(fā)事件以及其他異常交易作業(yè),因此要求一個(gè)優(yōu)秀的WMS系統(tǒng)能夠妥善地處理這些異常情況。
七、作業(yè)成本管理
倉儲(chǔ)作業(yè)管理的優(yōu)化,將最終體現(xiàn)在倉儲(chǔ)成本的降低和作業(yè)效率的提高,而成本控制是應(yīng)用倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的一個(gè)主要目的之一。然而,與ERP系統(tǒng)不同,ERP系統(tǒng)所描述的成本控制,大多以物料成本為中心展開,而WMS系統(tǒng)的成本,必須以作業(yè)成本為中心,因?yàn)閃MS系統(tǒng)的主要管理對(duì)象雖然是物料,但管理的主體確實(shí)作業(yè),因此,作業(yè)成本的可控以及優(yōu)化是WMS系統(tǒng)比較重要的環(huán)節(jié)。
長期以來,倉儲(chǔ)作業(yè)是企業(yè)內(nèi)部的成本中心,長期困擾企業(yè)管理者的問題是倉儲(chǔ)作業(yè)成本比較難于核算和控制。隨著企業(yè)生產(chǎn)逐步由大而全走向分工合作,專業(yè)化方向,企業(yè)的倉儲(chǔ)將不會(huì)只對(duì)企業(yè)的一個(gè)部門或幾個(gè)部門提供服務(wù),將會(huì)逐步走向集團(tuán)企業(yè)內(nèi)倉儲(chǔ)中心或以第三方物流服務(wù)的形式出現(xiàn)。倉儲(chǔ)作業(yè)將會(huì)從成本中心走向費(fèi)用中心,最終走向新的利潤中心。因此先進(jìn)的WMS系統(tǒng)都會(huì)提供基于作業(yè)的成本管理系統(tǒng),幫助倉儲(chǔ)作業(yè)管理人員精確地核算倉儲(chǔ)作業(yè)成本,為進(jìn)一步優(yōu)化倉儲(chǔ)管理,提高倉儲(chǔ)效率奠定基礎(chǔ)。
八、運(yùn)輸及配載管理
運(yùn)輸管理是物流中另一個(gè)主要子系統(tǒng),運(yùn)輸管理的主要管理對(duì)象是運(yùn)輸工具管理(車、船、飛機(jī)等)、運(yùn)輸環(huán)境管理(運(yùn)輸線路、站點(diǎn)和地圖)、人員管理(駕駛員、裝載人員以及管理人員等)、運(yùn)單管理(運(yùn)單、運(yùn)輸計(jì)劃排程等)、運(yùn)輸成本核算(人員成本、運(yùn)輸資源成本(工具成本和人員成本)、能源消耗核算控制等)、優(yōu)化管理(路徑優(yōu)化、運(yùn)輸能力優(yōu)化、以及服務(wù)優(yōu)化等)、客戶管理(客戶訂單服務(wù)、查詢等)、跟蹤管理(包括采用GPS和SMS等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)輸跟蹤管理)。
物流信息管理系統(tǒng)管車寶,以SAAS模式,與電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信網(wǎng)絡(luò)的LBS基站定位技術(shù)融合,采用手機(jī)對(duì)在途貨物運(yùn)輸車輛定位,提升物流運(yùn)輸及配載管理效率。
運(yùn)輸管理的主要功能模塊設(shè)計(jì)如下:
一、運(yùn)輸設(shè)備資源管理
運(yùn)輸設(shè)備資源主要包括,運(yùn)輸工具如車輛、船舶以及航空運(yùn)輸設(shè)備等。其中所要管理的元素有運(yùn)輸能力(包括裝載體積重量)、運(yùn)輸速度(小時(shí)公里數(shù))、能源消耗計(jì)量等。對(duì)于運(yùn)輸業(yè)務(wù),還包括運(yùn)輸業(yè)務(wù)的外包服務(wù),因此運(yùn)輸資源還要包括運(yùn)輸服務(wù)提供商的管理。
二、運(yùn)輸線路管理
根據(jù)運(yùn)輸企業(yè)以及運(yùn)輸服務(wù)特性不同,分為區(qū)域型運(yùn)輸管理、線路型運(yùn)輸管理和混合型運(yùn)輸線路管理。運(yùn)輸線路管理的主要目的是能夠建立運(yùn)輸服務(wù)區(qū)域數(shù)據(jù)庫,并通過對(duì)這些數(shù)據(jù)庫的引用并采用一定的算法設(shè)計(jì)合理的運(yùn)輸線程和運(yùn)輸站點(diǎn)序列。因此,對(duì)運(yùn)輸區(qū)域的描述是運(yùn)輸線路管理的基礎(chǔ)。
運(yùn)輸線路的屬性主要包括運(yùn)輸目的地的坐標(biāo),經(jīng)過站點(diǎn)之間的距離、通暢能力值等。其中通暢能力值是未來進(jìn)行優(yōu)化處理的基礎(chǔ)。一般通暢能力值由以下幾個(gè)元素構(gòu)成:
(1). 站點(diǎn)之間的路徑流量(一般可以通過政府的GIS系統(tǒng)獲得),以及高峰流量等信息
(2). 站點(diǎn)之間發(fā)生事故的概率
(3). 高峰時(shí)間流量
通暢能力與運(yùn)輸工具有關(guān),因此以上元素必須根據(jù)不同的運(yùn)輸工具分別設(shè)定。
三、人員管理
在運(yùn)輸管理系統(tǒng)中,人員管理也是十分重要的,對(duì)于運(yùn)輸作業(yè)來說,盡管系統(tǒng)給定了優(yōu)化的運(yùn)輸路線,但在作業(yè)實(shí)況中,會(huì)遇到各種意外情況,而有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員和沒有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員在處理這些意外情況時(shí)會(huì)表現(xiàn)的不一樣,得到的效果也是不一樣的,然而有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員的人力成本相對(duì)較高,因此如何合理的進(jìn)行作業(yè)人員定崗和任務(wù)分配將直接影響到運(yùn)輸作業(yè)的完成質(zhì)量。
人員管理主要是對(duì)人員屬性的管理,屬性的科學(xué)描述為業(yè)務(wù)分配的合理化以及優(yōu)化人員組合提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
駕駛?cè)藛T的屬性主要由以下幾個(gè)元素決定:
人員的基本屬性(姓名、性別、年齡、教育程度、住址、聯(lián)系方法等);
人員的技能屬性(駕齡、駕駛證級(jí)別、工作經(jīng)歷、作業(yè)區(qū)域歷史、事故歷史等信息);
人員的成本屬性(工資、津貼、獎(jiǎng)勵(lì)等)。
四、客戶管理
運(yùn)輸管理的需求來源主要有以下幾個(gè)方面:
(1). 物流公司的運(yùn)輸需要
(2). 廠家的送貨需求
(3). 最終用戶提貨以及送貨需求
其中物流公司主要是指第三方物流,包括貨代企業(yè)。這些公司通過兩種途徑解決運(yùn)輸問題,一是通過自身的運(yùn)輸資源進(jìn)行,二是外包其部分運(yùn)輸服務(wù),在這方面,貨代企業(yè)表現(xiàn)尤為突出。因此運(yùn)輸管理系統(tǒng)的客戶管理主要是針對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的需求來源進(jìn)行分類管理,并根據(jù)這些需求分別提供不同形式和內(nèi)容的運(yùn)輸服務(wù)。
五、運(yùn)輸訂單管理
運(yùn)輸服務(wù)是通過運(yùn)輸需求來驅(qū)動(dòng)的,運(yùn)輸訂單是需求的表現(xiàn)形式,先進(jìn)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠根據(jù)用戶的不同需求產(chǎn)生不同的運(yùn)輸訂單,使用戶的運(yùn)輸成本降到最低,同時(shí)也是自身的運(yùn)輸成本降到最低。
根據(jù)運(yùn)輸訂單進(jìn)行運(yùn)輸?shù)慕M合作業(yè),可以大大提高運(yùn)輸效率,國際上一些著名的物流服務(wù)提供商所提供的LTL等組合運(yùn)輸服務(wù)就是一個(gè)典型事例。
運(yùn)輸計(jì)劃排程的結(jié)果將要達(dá)到3個(gè)方面的目的:
· 運(yùn)輸成本最低
· 運(yùn)輸速度最快
· 運(yùn)輸安全保證最高
運(yùn)輸排程需要引進(jìn)一些優(yōu)化算法,特別是在路徑優(yōu)化方面,大多數(shù)的優(yōu)化算法采用了Morris的K-最短路算法,該算法采用了路徑節(jié)點(diǎn)矩陣雙向掃描算法,提高了傳統(tǒng)路徑優(yōu)化算法的速度,且采用該算法,不僅僅可以求出整個(gè)節(jié)點(diǎn)矩陣中任意兩點(diǎn)之間的最短路徑,還可以求出第K短路徑及其經(jīng)過節(jié)點(diǎn)。
六、成本核算
在運(yùn)輸管理中,成本核算主要針對(duì)的項(xiàng)目為運(yùn)輸成本,而運(yùn)輸成本中比較難于控制的是可變成本,其中比較主要的是能源消耗的控制。影響能源消耗的因素很多,有路徑的長度,通暢能力以及駕駛員的駕駛技術(shù)等因素,另外氣候也是影響能源消耗的因素之一。國內(nèi)大多數(shù)運(yùn)輸管理在運(yùn)輸可變成本的控制上,主要依據(jù)路徑長度,而精確的成本核算應(yīng)該考慮上述所有因素對(duì)能源消耗的影響。
七、作業(yè)跟蹤
在實(shí)際運(yùn)輸管理中,計(jì)劃排程的對(duì)象并不是一個(gè)靜止的對(duì)象,而是處在不斷變化之中的,因此必須設(shè)計(jì)作業(yè)跟蹤來對(duì)這些變化加以記錄和跟蹤,因此跟蹤是運(yùn)輸管理系統(tǒng)中比較重要且有特色的功能之一。
國內(nèi)運(yùn)輸管理系統(tǒng)對(duì)作業(yè)的跟蹤分為靜態(tài)跟蹤和動(dòng)態(tài)跟蹤兩種形式,靜態(tài)跟蹤主要通過運(yùn)輸訂單的回單收集來實(shí)現(xiàn),而動(dòng)態(tài)跟蹤則通過手機(jī)短信、GPS等設(shè)備進(jìn)行作業(yè)跟蹤。靜態(tài)跟蹤是事后行為,他只能為下一次計(jì)劃排程提供改進(jìn)依據(jù),但無法對(duì)正在發(fā)生的問題加以糾正或改進(jìn)。而動(dòng)態(tài)跟蹤則不同,動(dòng)態(tài)跟蹤可以使計(jì)劃排程更合理,減少空車營運(yùn),提高異常事件的處理應(yīng)對(duì)能力。
八、財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)電算化已經(jīng)在我國發(fā)展了十多年,但大多數(shù)財(cái)務(wù)軟件只是手工作業(yè)的模擬,并沒有在企業(yè)管理上加強(qiáng)控制,而物流系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理,恰恰突出了財(cái)務(wù)的管理功能,其中集中體現(xiàn)在應(yīng)收、應(yīng)付管理。
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源是憑證,而從管理角度上講,憑證并不是原始數(shù)據(jù),由于歷史的原因,憑證成為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),對(duì)物流企業(yè)來說,由于業(yè)務(wù)峰值的因素,所有業(yè)務(wù)如果都要通過憑證進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)的話,將造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)急劇膨脹,浪費(fèi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)資源。因此,為適應(yīng)物流管理系統(tǒng)的需要,財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)的采集上必須直接對(duì)應(yīng)作業(yè)原始單據(jù)如訂單數(shù)據(jù)等。
許多企業(yè)存在三角債務(wù),其最主要的原因是無法提供精確有效的數(shù)據(jù)(債權(quán)憑證),因此應(yīng)收應(yīng)付是財(cái)務(wù)管理中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié),物流系統(tǒng)面對(duì)的是直接客戶,因此應(yīng)收應(yīng)付管理就顯得尤為重要。
九、人力資源管理
和ERP的人力資源管理不同,物流系統(tǒng)所賦予人力資源管理主要是針對(duì)作業(yè)人員的管理。它包括了人員屬性記錄,工作經(jīng)驗(yàn)記錄以及崗位經(jīng)驗(yàn)記錄和獎(jiǎng)懲記錄。在我國物流企業(yè)中,除了管理人員以外,大多數(shù)作業(yè)人員來源于勞務(wù)市場和外來打工人員,這些人員流動(dòng)性較大,且勞務(wù)市場對(duì)這些人員的管理水平較低,因此物流管理系統(tǒng)必須提供基于物流運(yùn)作需求的人力資源管理,建立人力資源數(shù)據(jù)庫。
人力資源流動(dòng)性大帶來的結(jié)果之一就是無法穩(wěn)定地提高作業(yè)規(guī)范化水平,無法長期培訓(xùn),使勞務(wù)人員逐步成長為專業(yè)操作人員。因此,必須通過人力資源數(shù)據(jù)庫對(duì)所有參加過本企業(yè)工作的人員加以記錄,方式記錄。形成基于本企業(yè)需求的勞務(wù)市場(Labor Pool),從而使基于本企業(yè)的勞動(dòng)力技能得到繼承和提高。
另外,還需要設(shè)計(jì)人員的KPI表和月度/季度/年度/業(yè)績?cè)u(píng)估表,從而能夠全面地評(píng)價(jià)作業(yè)人員的狀況。
另外,必須以投資的眼光看待人力資源,引進(jìn)一批作業(yè)人員,就要開始核算在這些人員上的投入,包括工資、稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等,同時(shí)還要通過KPI來評(píng)估其產(chǎn)出,人力資源是最有潛力可挖的。